HOVEDRO

Cookie- och integritetspolicy

Här beskriver vi hur Hovedro använder cookies och liknande teknik samt behandlar personuppgifter när du besöker huvudro.se, handlar, kontaktar oss, använder returportalen eller tar emot systemmejl.

Senast uppdaterad: 2 augusti 2026.

1. Personuppgiftsansvarig

Hovedro drivs av Unify ApS, CVR 34405093, Ærtemarken 26, 5260 Odense S, Danmark. E-post: info@hovedro.dk. Unify ApS är personuppgiftsansvarig för webbshoppen.

2. Kort sammanfattning

• Nödvändig teknik används för butik, kassa, säkerhet och samtycke.
• Statistik och marknadsföring aktiveras först efter ditt samtycke.
• Stripe hanterar betalning; Hovedro lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
• Shipmondo och Bring används för utlämningsställen, frakt och spårning.
• Beställningsdata sparas för leverans, retur, reklamation, service och bokföring.
• När namn och e-post är ifyllda i kassan kan vi spara varukorgen och skicka en påminnelse om köpet inte slutförs.
• Du kan ändra cookieval via cookieikonen längst ned på sidan.

3. Uppgifter vi behandlar

När du besöker webbplatsen

• Cookieval, samtyckesstatus och nödvändiga sessionsuppgifter.
• Teknisk information som webbläsare, enhet, IP-relaterade säkerhetsdata och felloggar.
• Sidvisningar, kampanjparametrar, hänvisningskälla och besöksresa när du har gett relevant samtycke.

När du beställer

• Namn, e-post, telefon, adress, postnummer och ort.
• Beställningsnummer, produkt, antal, pris, moms, betalnings- och orderstatus.
• Transportör, utlämningsställe, fraktuppgifter och spårningsinformation.
• Betalningsreferens och status från Stripe, men inte fullständiga kortuppgifter.
• Samtyckes- och attribueringsdata vid köpet när relevant samtycke finns.

Retur, reklamation och kundservice

• Beställningsnummer, kontaktuppgifter, meddelanden, returorsak och önskad lösning.
• Bilder eller annan dokumentation som du själv skickar i ett RMA-ärende.
• Ärendehistorik, interna anteckningar och utskickade systemmejl.

Övergiven varukorg

Om du fyller i namn och e-post men inte slutför köpet kan vi lagra ditt produktval och krypterade kassauppgifter för att skicka en påminnelse. Påminnelsen innehåller en avregistreringslänk. Ett genomfört köp eller avregistrering stoppar utskicket.

4. Ändamål och rättslig grund

• Avtal: beställning, betalning, leverans, retur och kundservice.
• Rättslig skyldighet: bokföring, dokumentation och myndighetskrav.
• Berättigat intresse: säkerhet, bedrägeriförebyggande, drift, felsökning och en uppföljning av en påbörjad beställning.
• Samtycke: statistik, marknadsföringsmätning och cookies som inte är nödvändiga.

5. Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies, localStorage, sessionStorage och serverbaserad spårning. Nödvändig teknik håller kassan och säkerheten igång. Statistik och marknadsföring används bara efter samtycke.

Nödvändigt

• Samtyckesval, sessions- och säkerhetsteknik.
• Stripe-teknik för betalning, autentisering och bedrägeriförebyggande.
• Returportal, ordermatchning, teknisk drift och säkerhetsloggar.

Statistik och marknadsföring

Efter samtycke kan vi använda Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversions API och Hovedros förstapartsbaserade server-side tracking. Syftet är att förstå användningen och mäta annonser. Vid köp kan pseudonymiserade eller hashade kunduppgifter skickas för förbättrad konverteringsmatchning. Kortuppgifter skickas aldrig.

Exempel

• hovedro-cookie-consent-v1: sparar ditt cookieval.
• _ga och _ga_*: Google Analytics efter statistiksamtycke.
• _gcl_au: Google Ads-mätning efter marknadsföringssamtycke.
• _fbp och _fbc: Meta-mätning efter marknadsföringssamtycke.
• Stripe-cookies: betalning, säkerhet och bedrägeriförebyggande.

6. Ändra samtycke

Du kan ändra eller återkalla samtycke via cookieikonen längst ned på sidan eller radera cookies i webbläsaren. Ett återkallande påverkar inte behandling som redan skett lagligt innan återkallandet.

7. Mottagare och personuppgiftsbiträden

• Stripe: betalning, status och bedrägeriförebyggande.
• Shipmondo och Bring: leverans, utlämningsställen, fraktetiketter och spårning.
• Zoho Mail: order-, retur- och kundservicemejl.
• Hosting, databas och backup: teknisk drift och säkerhet.
• Google och Meta: statistik och annonsering efter samtycke.
• Trustpilot: omdömeslänk eller omdömesflöde.
• Rådgivare och myndigheter: när det är nödvändigt eller lagstadgat.

8. Överföring utanför EU/EES

Globala leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Då använder vi tillämpliga skyddsåtgärder, exempelvis adekvansbeslut eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

9. Lagring och radering

• Beställnings- och bokföringsmaterial sparas normalt i fem år från utgången av relevant räkenskapsår.
• Retur-, reklamations- och serviceärenden sparas så länge det behövs för ärendet och eventuella rättsliga anspråk.
• Varukorgsuppgifter raderas senast två år efter senaste aktivitet; krypterade kassauppgifter rensas tidigare enligt driftens gallringsregler.
• Tekniska loggar och mejlloggar sparas så länge de behövs för drift, säkerhet och dokumentation.

10. Dina rättigheter

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, invända mot behandling, få dataportabilitet där reglerna gäller och återkalla samtycke. Kontakta info@hovedro.dk.

11. Klagomål

Kontakta gärna oss först. Du kan också lämna klagomål till den danska tillsynsmyndigheten Datatilsynet eller till Integritetsskyddsmyndigheten i Sverige.

12. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska skydd för att motverka obehörig åtkomst, förlust, missbruk och ändring. Tillgång till admin, beställningsdata och systemloggar begränsas efter behov.

13. Ändringar

Policyn uppdateras när webbshoppen, spårningen, leverantörerna eller lagkraven ändras. Se även våra köpvillkor.