Är Hovedro en behandling mot migrän?
Nej. Hovedro är en medicinfri komfortprodukt. Många använder kyla, värme, mörker och lugn som komplement vid huvudvärk och migrän, men upplevelsen varierar från person till person.
FAQ
Vanliga frågor om Hovedro
Här hittar du de viktigaste svaren före köp. Kontakta oss om du undrar över produkten, leveransen, en retur eller din beställning.
Hur använder jag Hovedro kall?
Lägg masken i frysen eller kylskåpet enligt instruktionen. Förvara den i en sluten fryspåse så att den inte tar upp lukt. Använd den i lugna intervaller och ta av den om kylan känns obehaglig.
Kan masken kännas för kall direkt från frysen?
Ja. Om kylan känns för intensiv kan du använda kylskåpet i stället eller låta masken tempereras en kort stund innan användning. Din egen komfort är alltid gränsen.
Kan Hovedro användas varm?
Ja. Masken kan användas för både kyla och värmekomfort. Följ alltid den medföljande instruktionen och värm den bara kort.
Hur rengör jag Hovedro?
Torka av masken med en fuktig trasa. Den får inte tvättas i tvättmaskin eller sänkas ned i vatten, eftersom det kan skada elasticiteten och gelen. Låt den torka helt före förvaring.
Vad skiljer Hovedro från en vanlig migränmössa?
Hovedro är tvådelad. Du kan använda ögondelen för full mörkläggning eller ta av den när du vill behålla kylan men fortfarande kunna se. Toppen är öppen så att huden kan andas.
Varför rekommenderas 2-pack?
Med två masker kan du använda en medan den andra ligger redo i frysen. Det är praktiskt om du ofta vill ha kyla nära till hands.
Hur levereras beställningen till Sverige?
Beställningen skickas från vårt lager i Odense med Bring till det utlämningsställe du väljer i kassan. Normal leveranstid visas i kassan och kan påverkas av helger och transportörens drift.
När får jag spårning?
När paketet är skickat får du ett mejl med spårning. Länken blir aktiv när transportören har registrerat paketet.
När dras betalningen?
Beloppet reserveras när du genomför köpet. Vi drar betalningen först när beställningen skickas.
Kan jag ändra eller annullera min beställning?
Kontakta oss så snabbt som möjligt på info@hovedro.dk. Om beställningen redan är packad eller skickad behöver du använda returprocessen.
Hur returnerar jag en beställning?
Starta returen i Hovedros returportal med beställningsnummer och den e-postadress du använde vid köpet.
Hur fungerar 100 dagars nöjdhetsgaranti?
Du har 100 dagar från den dag du tar emot eller hämtar paketet till att prova Hovedro hemma. Om den inte passar dig hjälper vi med returprocessen. Du betalar själv returfrakten.
Hur reklamerar jag en felaktig vara?
Öppna ett RMA-ärende med beställningsnummer, beskrivning och tydliga bilder. Ärendet kopplas direkt till beställningen.
Vilken reklamationsrätt har jag?
Svenska konsumenter har lagstadgad reklamationsrätt i tre år för ursprungliga fel. Nöjdhetsgarantin är ett frivilligt tillägg och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Är betalningen säker?
Ja. Betalningen hanteras av Stripe. Hovedro lagrar inte dina kortuppgifter.
Vem står bakom Hovedro?
Hovedro drivs av det danska företaget Unify ApS, CVR 34405093, Ærtemarken 26, 5260 Odense S, Danmark.