HOVEDRO

Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar fysiska produkter på huvudro.se. Här beskriver vi beställning, betalning, leverans till Sverige, ångerrätt, reklamation och vår frivilliga 100 dagars nöjdhetsgaranti.

Senast uppdaterad: 2 augusti 2026.

1. Säljare och kontakt

Hovedro drivs av Unify ApS, CVR 34405093.

• Adress: Ærtemarken 26, 5260 Odense S, Danmark
• E-post: info@hovedro.dk
• Webbplats: huvudro.se

2. Produkt och användning

Hovedro säljer fysiska komfortprodukter för privat bruk. Produkt, förpackningsinnehåll och pris visas före betalning. Hovedro är inte medicinsk behandling. Kontakta sjukvården om du är osäker på symtom, sjukdom eller användning tillsammans med behandling.

3. Priser och moms

Alla konsumentpriser på huvudro.se visas i svenska kronor (SEK) och inklusive svensk moms. Leveranskostnaden visas i kassan innan du betalar. Vi tar inte ut en separat kortavgift.

Vi reserverar oss för slutsålda varor, uppenbara prisfel och tekniska fel. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

4. Beställning

Du ansvarar för att kontakt- och leveransuppgifterna är korrekta. När beställningen är registrerad får du en bekräftelse via e-post. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel.

Vi kan avvisa eller annullera en beställning som inte kan genomföras, vid misstänkt missbruk eller om varan inte kan levereras. Ett redan debiterat belopp återbetalas.

5. Betalning

Betalningen hanteras av Stripe med de betalningsmetoder som visas i kassan, exempelvis kort, Apple Pay, Google Pay eller MobilePay när metoden är tillgänglig. Hovedro lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Beloppet reserveras normalt vid köpet och dras först när beställningen skickas, om betalningsmetoden stöder separat reservation och debitering.

6. Leverans till Sverige

Beställningar skickas från vårt lager i Odense, Danmark. I kassan kan du välja ett svenskt utlämningsställe via Bring. Tillgängliga alternativ, leveranspris och uppskattad leveranstid visas innan betalning.

Du får spårning när transportören har registrerat paketet. Angivna leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av helger, hög belastning eller andra förhållanden utanför vår kontroll.

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett giltigt meddelande om ånger. Meddela oss tydligt om du vill frånträda köpet.

7. Lagstadgad ångerrätt

När du handlar på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Fristen räknas från dagen efter att du eller en person du utsett har tagit emot varan.

Meddela oss tydligt innan fristen går ut via info@hovedro.dk eller returportalen. Det räcker inte att låta bli att hämta paketet. Efter meddelandet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du betalar returfrakten vid ånger, om inget annat avtalats. Du ansvarar bara för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Vi återbetalar det mottagna beloppet, inklusive kostnaden för standardleverans, med samma betalningsmetod. Vi får vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller du har visat att den skickats.

Standardmeddelande om ånger

Du kan skriva: Jag meddelar härmed att jag vill använda ångerrätten för min beställning hos Hovedro. Beställningsnummer: [nummer]. Beställd: [datum]. Mottagen: [datum]. Namn: [namn]. Adress: [adress]. E-post: [e-post].

8. 100 dagars nöjdhetsgaranti

Utöver ångerrätten erbjuder Hovedro en frivillig 100 dagars nöjdhetsgaranti från den dag du tar emot eller hämtar varan. Garantin är ett tillägg och begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter.

Produkten får provas vid normal användning men ska hanteras omsorgsfullt och får inte vara avsiktligt skadad, vanvårdad eller felanvänd. Du betalar returfrakten under nöjdhetsgarantin, om vi inte skriftligen avtalar annat.

9. Reklamation

Som svensk konsument har du lagstadgad reklamationsrätt i tre år för ursprungliga fel. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader anses alltid vara i rätt tid.

Registrera ärendet i RMA-formuläret med beställningsnummer, beskrivning och bilder. Vid en godkänd reklamation erbjuder vi den åtgärd som följer av tillämpliga konsumentregler och står för skäliga returkostnader.

10. Returtransport

Packa varan ordentligt och spara inlämningskvitto samt spårningsnummer. Du ansvarar normalt för varan tills vi har tagit emot den, om returen inte sker med en returlösning som vi har utfärdat.

11. Personuppgifter

Vi behandlar uppgifter för beställning, betalning, leverans, retur, reklamation, kundservice, bokföring och lagstadgad dokumentation. Läs mer i vår cookie- och integritetspolicy.

12. Tvist och lagval

Kontakta oss först så att vi kan försöka lösa problemet. Som svensk konsument kan du få vägledning av Hallå konsument och anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) när deras villkor är uppfyllda.

Avtalet omfattas av dansk rätt, men detta begränsar inte tvingande konsumentskydd som gäller i Sverige eller ditt bosättningsland.